很多人选择一家医院之前都会习惯性的向身边人询问医院的信息，或者是了解一些大众对医院的医疗技术或服务的评价，从而在潜意识里进行自我说服去选择，也正是这种潜藏的习惯，爆发出了极具“杀伤力”的营销方式那就是口碑营销，通过人传人的方式能够很好的对企业或产品起到有效的推广效果，那么对于医院来说，口碑营销需要做好哪些环节的工作才能成功呢?

　　1、借助权威专家

　　由于大部分民营医院成立的时间比较短，医院的品牌积累也不足，医疗技术等方面与公立医院也无法抗衡，除了不断完善、引进先进技术实现医院的提升之外，短期内可以考虑定期邀请医疗行业权威专家亲临医院坐诊，或长期聘请一位医学专家，由专家为患者提供高品质的医疗服务，高效及时的为患者解决病患，令患者对医院产生信赖，形成一定的忠诚度。

　　2、优质的服务

　　医院管理者要重视医院的建筑设计、候诊大厅、医院的车辆、医务人员的服装等“外在条件”，也要注重医务人员的服务态度、医务人员的职业素养等“内在条件”，医院管理者要加强对医务人员的培训，严守医德医风，规范自律。提升医院整体形象，给人耳目一新的形象和感觉。

　　3、收集反馈信息

　　一旦患者接受了医院的诊疗服务，他们就一定会有反馈，收集患者的反馈，并加以改进服务，是强化医院口碑宣传的另一种最佳的手段，信息的收集方法是多种多样的，从患者开始就诊直到离开医院都是一个收集反馈的过程;网络也是患者表达患者看法的重要平台，积极关注网上有关医院的信息，也是收集患者反馈信息的有效途径。

　　口碑营销的操作手法非常简单，能够实现非常可观的推广效果，但对于医院来说，必须要有好的服务和技术才能实现，因为如果带给用户是负面体验的话，传播起来对于医院的伤害很大，因此最好的办法是做好自身的服务，不断提升医疗水平，并结合传统营销来保障口碑营销带来的是积极正面的推广效果。